Rendez-vous sur la page "Faire un signalement" via le bouton prévu à cet effet. Remplissez le formulaire en indiquant un titre clair, la catégorie concernée, une description précise du problème, votre adresse approximative et votre prénom. Vous pouvez également joindre une photo. Une fois soumis, votre signalement est examiné avant d'être publié.

Vous pouvez signaler tout problème affectant la voie publique de Sérignan : dégradation de la voirie (nid-de-poule, trottoir abîmé), panne d'éclairage public, problème de propreté (dépôt sauvage, poubelle débordante), mobilier urbain détérioré (banc, panneau), espaces verts à l'abandon, ou toute situation présentant un risque pour la sécurité.

Un prénom ou pseudo est demandé afin d'humaniser le signalement, mais il n'est pas nécessaire de fournir une adresse email ni de créer un compte. Votre signalement reste associé à votre nom d'affichage uniquement.

Oui, l'ajout d'une photo est fortement encouragé : il permet à la modération et aux services compétents de mieux évaluer la situation. Les formats acceptés sont JPG, PNG et WEBP. Veillez à ce que la photo ne contienne pas d'informations personnelles identifiables (visages, plaques d'immatriculation).

Une fois votre signalement publié, il est visible sur la page publique des signalements avec son statut affiché en bas de la fiche. Vous pouvez consulter cette page à tout moment et filtrer par statut ou catégorie pour retrouver votre signalement facilement.

Trois statuts existent : "Pris en compte" — le signalement a été validé et examiné par notre équipe. "E-mail envoyé" — le signalement a été transmis par e-mail aux services municipaux concernés ; la date d'envoi est indiquée sur la fiche. "Résolu" — le problème a été traité ; une réponse officielle de la mairie peut être visible sur la fiche.

Les délais dépendent de la nature et de l'urgence du problème signalé, ainsi que du planning des services municipaux. Sérignan Pratique est un outil citoyen indépendant : nous transmettons les signalements aux services concernés mais ne maîtrisons pas les délais d'intervention. Les situations présentant un danger immédiat doivent être signalées directement à la mairie ou aux services d'urgence.

Lorsqu'un signalement passe au statut "Résolu", une réponse officielle reçue de la mairie de Sérignan peut être affichée directement sur la fiche. Elle explique les actions entreprises ou apporte une précision sur la situation. Ce retour est ajouté manuellement par l'équipe Sérignan Pratique.

Tous les signalements sont soumis à une validation manuelle avant publication. Cela permet d'éviter les doublons, les signalements hors-sujet ou les contenus inappropriés. Ce processus prend généralement quelques heures.

Un signalement peut être refusé ou retiré s'il ne concerne pas la voie publique de Sérignan, s'il contient des propos injurieux, des informations personnelles d'un tiers, de la publicité, ou s'il constitue un doublon d'un signalement déjà existant. Les signalements manifestement faux ou malveillants seront également supprimés.

Pour toute question relative à un signalement (demande de retrait, erreur dans les informations, question sur le statut), vous pouvez nous écrire à l'adresse email indiquée ci-contre en précisant le titre exact de votre signalement.